Download Krankenhausmarketing: Ein Wegweiser aus arztlicher by Jurgen Ennker, Detlef Pietrowski PDF

By Jurgen Ennker, Detlef Pietrowski

Krankenhausmarketing – warum ist das heute n?tig? Und worauf kommt es dabei an? Welche Rolle spielen die Patienten in diesem Kontext, welche die Krankenhausmitarbeiter und die einweisenden Fachkollegen? Die wichtigste Voraussetzung f?r ein erfolgreiches advertising and marketing ist selbstverst?ndlich, medizinische und pflegerische Leistungen auf h?chstem Niveau anzubieten. Dar?ber hinaus ist jedoch unter dem wachsenden ?konomischen Druck auch die Kommunikation und Pr?sentation dieser Leistungen nach au?en notwendig geworden – obvious, aber durchaus auch werbewirksam. Diesen Spagat zu schaffen, ohne dabei ethische und moralische Grenzen zu ?berschreiten, das ist ?berzeugendes Krankenhausmarketing wie es die Autoren verstehen. Zu einem guten Marketingkonzept geh?ren dabei: effiziente Strategien, die bereits im Vorfeld das Renommee einer Klinik in der ?ffentlichkeit st?rken, fachliche und pflegerische Kompetenz, die vom Patienten auch bewusst wahrgenommen wird, optimale Gestaltung der Arbeitsatmosph?re f?r die Krankenhausmitarbeiter selbst, maximale Transparenz f?r Patienten, Mitarbeiter und ?ffentlichkeit. Dieses Buch f?hrt die relevanten Aspekte des modernen Krankenhausmarketings in einem umfassenden ?berblick auf. Ausgewiesene Fachleute bieten Hilfe zur Entwicklung eines zeitgem??en Konzepts und dessen Umsetzung im klinischen Alltag.

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Vor der Einleitung eines Wettbewerbsprozesses erhält der Verletzer typischerweise eine Abmahnung, in welcher er sich verpflichtet, die abgemahnte Wettbewerbshandlung künftig zu unterlassen, im Falle der Zuwiderhandlung eine empfindliche Vertragsstrafe zu zahlen und die Anwaltskosten des Abmahnenden zu tragen. Es muss schnell reagiert werden, entweder durch Abgabe der geforderten Unterlassungsverpflichtungserklärung oder durch Einreichung einer Schutzschrift bei Gericht. Hierdurch kann vermieden werden, dass das Gericht eine einstweilige Verfügung gegen die abgemahnte Klinik erlässt, ohne diese in einer mündlichen Verhandlung angehört zu haben.

Diese Werbung enthält vielfache Verstöße gegen das Heilmittelwerbegesetz und das Wettbewerbsrecht: Dr. Matthias Rath – ein deutscher Arzt – durfte in Deutschland für seine Methode überhaupt keine Werbung 40 betreiben: Denn er war gar nicht in Deutschland, sondern in Holland ansässig. § 13 HWG verbietet jedoch die Werbung eines Unternehmens mit Sitz außerhalb Deutschlands, wenn nicht ein Unternehmen oder eine natürliche Person in Deutschland oder einem EU-Mitgliedstaat ausdrücklich damit betraut ist, die sich aus dem HWG ergebenden Pflichten zu übernehmen.

38 Sinn und Zweck des HWG Das Heilmittelwerbegesetz soll vor allem die Gesundheit der Verbraucher und die Gesundheitsinteressen der Allgemeinheit schützen: Die Endverbraucher besitzen als medizinische und pharmakologische Laien in der Regel nicht die notwendige Sachkenntnis, um die Behauptungen der Werbeaussagen über bestimmte Eigenschaften eines Heilmittels zu beurteilen. Hinzu kommt, dass sich viele der erkrankten Menschen sowie deren Angehörige in einer psychischen Notlage befinden und deshalb, aber auch wegen des hochgradigen Interesses an der Erhaltung der Gesundheit, häufig geneigt sind, Werbeaussagen auf dem Gebiet des Heilwesens geradezu blindlings zu vertrauen; diese Menschen werden daher besonders leicht Opfer einer unsachlichen oder irreführenden Heilmittelwerbung, sei es aus Angst oder übertriebener Vorsicht, sei es aus Gläubigkeit oder verzweifelter Hoffnung.

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