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By J.-J. Lambin, Ch. de Moerloose

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The Retail Value Chain: How to Gain Competitive Advantage through Efficient Consumer Response (ECR) Strategies

The internationalization and consolidation of retailing is popping the conventional retail on its head. foreign buying, quick and effective operational versions and new applied sciences consistently problem outlets. actual price cutting war is simply starting. The Retail price Chain analyzes the adjustments within the retail and the strategic techniques now open to businesses.

Marketing und Electronic Commerce: Managementwissen und Praxisbeispiele für das erfolgreich expansive Marketing

Das Buch richtet sich sowohl an Entscheider wie auch Umsetzer von Marketingstrategien in Unternehmen. Besonders angesprochen werden Projektverantwortliche in digital Commerce-Projekten sowie Geschäftsführer und Marketingverantwortliche in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Das Buch bietet einen Einblick in erfolgreiche Strategien sowie eine umfassende Übersicht über die wesentlichen Aspekte der Realisierung.

Marktorientierte Unternehmensführung im Wandel: Retrospektive und Perspektiven des Marketing

Das Konzept der marktorientierten Unternehmensführung battle in den letzten Jahrzehnten einem stetigen Wandel unterworfen. Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert, der Gründer des ersten Instituts für advertising and marketing an einer deutschen Hochschule, hat die Entwicklungen der marktorientierten Unternehmensführung dabei maßgeblich in Forschung und intensiver Zusammenarbeit mit Unternehmen geprägt.

Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions

Providers can't be produced with out the participation of the client. The customer’s influence at the potency and effectiveness of the carrier approach implies major results for provider procedure administration. therefore, consumer methods must be taken extra under consideration. Janine Frauendorf analyzes how buyer strategies can be utilized to optimize the final provider method.

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Toutefois, la production de masse, la distribution extensive et la communication de masse ont réduit, pour quelque temps au XXe siècle, l’importance de la relation qui revient aujourd’hui en force. Le retour du marketing relationnel, exprimé comme tel, trouve ses racines dans les logiciels d’automatisation de la force de vente qui visaient à optimiser le travail des vendeurs auprès de clients (SFA ou sales force automation). Progressivement, l’ambition de dépasser la seule gestion des ventes et de gérer l’ensemble des contacts et relations de l’entreprise avec ses clients s’est développée, par la gestion de la relation client, principalement au moyen de volumineuses bases de données-clients 31 Le marketing dans l’entreprise et dans l’économie (CRM, customer relationship management).

Dans le secteur alimentaire européen, le degré de concentration de la grande distribution est très élevé dans de nombreux pays et, en outre, les distributeurs ont développé des politiques de marques propres. De ce fait, le pouvoir de marché est incontestablement passé du côté des distributeurs. C’est davantage le fabricant, aussi puissant soit-il, qui a aujourd’hui besoin de la grande distribution que l’inverse, même si le développement du marketing direct et du commerce électronique devient une vraie alternative pour le fabricant.

L’orientation-produit persiste toutefois dans certaines entreprises industrielles qui commercialisent des produits banalisés, comme des matières premières ou des commodités. L’absence d’orientation- 18 LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING marché est à l’origine de nombreuses défaillances d’entreprises qui n’ont pas su s’adapter à temps aux conditions nouvelles des marchés. C’est un état d’esprit qui était également très répandu parmi les entreprises de l’Europe de l’Est, brutalement confrontées aux défis de l’économie de marché.

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